Un prodotto può sembrare semplice finché non lo guardo da un secondo profilo. A quel punto emergono permessi, eccezioni, stati intermedi e decisioni che dipendono da altre persone.
Per questo inizio questi sistemi dalle relazioni e non dalle schermate. Chi può agire? Su quale entità? In quale momento? Che cosa deve sapere prima di farlo?
L’interfaccia come rappresentazione del sistema
Una navigazione diversa per ruolo non è una personalizzazione cosmetica. È la traduzione visibile di responsabilità differenti.
In progetti come Buy&Sell o un hub operativo, gli stati devono essere leggibili e coerenti tra interfaccia, API e database. Se ogni livello usa un vocabolario diverso, l’esperienza finisce per mostrare la frattura.
Semplificare senza nascondere
Semplificare un’interfaccia richiede di organizzare permessi, stati e dipendenze in modo che la persona possa comprendere le proprie opzioni e agire.
Il lavoro sul prodotto consiste nel decidere che cosa deve essere visibile ora, che cosa può aspettare e quali evidenze richiede ogni decisione.
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